Assistenza Remota

Il servizio di Teleassistenza, sostituisce gran parte degli interventi tecnici che normalmente vengono effettuati dai nostri tecnici che necessariamente devono spostarsi presso la sede del cliente per realizzare lintervento stesso, consentendo dunque benefici che possono essere riassunti in: Tempestività di Intervento (programmare un intervento presso il cliente richiede infatti un’organizzazione logistica che non sempre può essere tempestiva) e Forte Risparmio (non gravando la durata dell’intervento con spese importanti indotte dai costi di trasferimento quali carburante, autostrade, tempo trasferimento, pasti, parcheggi, ecc.).

 

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO

Gli interventi in teleassistenza verranno fatturati in base alle seguenti condizioni, dipendentemente dalla stipula di eventuali contratti di assistenza:

Per i clienti che hanno sottoscritto un contratto di assistenza relativo ai dispositivi hardware o alle soluzioni software, gli interventi verranno fatturati (a meno che non rientrino tra le adempienze contrattuali), al costo orario di €60,00 con fatturazione minima di 1 ora;

Tutti gli interventi in Teleassistenza NON coperti da alcun contratto di assistenza saranno fatturati al costo orario di €90,00 con fatturazione minima di 1 ora.

Nuova LOra Elettronica si impegna al corretto svolgimento dell’attività di teleassistenza, a non comunicare o diffondere eventuali dati personali rilevati in fase di teleassistenza, se non per quanto strettamente indispensabile per espletare il servizio. Nuova LOra Elettronica si farà carico di adoperare il massimo sforzo per giungere ad una soluzione; il Cliente accetta che l’intervento non garantisce sempre e comunque la soluzione al problema. L’unica obbligazione assunta da Nuova LOra Elettronica è quella di adoperarsi con la diligenza dovuta e possibile per fornire al Cliente i servizi previsti con mezzi e personale adeguatamente qualificato. Nuova LOra Elettronica non garantisce che qualsiasi errore o malfunzionamento possa essere eliminato e non potrà essere ritenuta responsabile, se non in caso di dolo, per danni diretti o indiretti (perdita di dati, perdita di produzione, ecc.). Nuova LOra Elettronica non sarà responsabile per ritardi o disservizi dovuti a causa di forza maggiore (ivi compresi scioperi aziendali o del personale addetto all’assistenza).

Accedendo al servizio la società autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. n.196 del 30 Giugno 2003 (Privacy), accetta le condizioni generali di fornitura ed accetta le condizioni economiche.

Diversamente da altri prodotti, inoltre, il nostro sistema non prevede alcuna installazione di software invasivo che tiene aperte diverse porte a discapito della vostra sicurezza e dei vostri dati; tutto funziona sulle porte standard del vostro sistema di navigazione internet senza aprirne di nuove.